Comment changer le titulaire d’une ligne SFR : un guide pas à pas

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Avec la multitude de produits et services qu’offre SFR, il est parfois difficile de s’y retrouver, en particulier lorsqu’il s’agit de changer le titulaire d’une ligne. Comment faire ? Faut-il remplir un formulaire ? Y a-t-il des frais à payer ? Dans ce guide pas à pas, nous allons vous expliquer comment effectuer sereinement ce processus et ce qui peut être reconduit après le changement du titulaire.

 

Présentation de la procédure de changement de titulaire

Il est possible de changer le titulaire d’une ligne SFR, qu’il s’agisse d’une ligne fixe ou mobile. La démarche peut être effectuée en ligne depuis votre Espace Client SFR. Le changement de titulaire peut se faire en faveur d’une personne majeure uniquement.

Pour effectuer le changement, vous devrez remplir un formulaire disponible sur l’Espace Client, pour lequel il faudra fournir des informations et documents prouvant votre identité et celle du nouveau titulaire. Il est important de noter que les services optionnels (tels que la télévision par ADSL) ne seront pas reconduits après le changement.

Le remplissage du formulaire ne prend généralement que 5 minutes, sans aucun frais supplémentaire à payer. Une fois celui-ci validé, vous recevrez un email confirmant le processus et indiquant le délai nécessaire à son traitement.

a) Qui peut effectuer le changement ?

Le changement de titulaire doit obligatoirement être emphatique à une personne majeure. Les mineurs disposent eux tout sur une offre spécifique qui permet aux parents ou tuteurs légaux d’en assumer la responsabilité financière et opérationnelle.

 

b) Comment remplir le formulaire en ligne ?

Une fois connecté à votre espace client SFR, accédez au menu « Ma Ligne » puis cliquez sur « Gérer ma ligne » pour avoir accès aux formulaires relatifs à ce type de demandes. Vous y trouverez alors les différentes rubriques relatives au changement de titulaire (informations personnelles, adresse…). Remplissez ensuite chaque partie attentivement et envoyez le document.

 

c) Quels sont les documents à fournir ?

Copie d’une pièce d’identité valide et signature :

Justificatif de domicile :

RIB du nouveau titulaire :

Facture électronique datée moins récente que 12 mois :

Si vous prétendez à l’accord parental, justificatif attestant du droit de garde..

 

.

d) Quel délai pour traiter la demande ?

Quels sont les avantages du changement de titulaire ?

a) Les avantages pour le nouveau titulaire:

Le changement de titulaire peut se révéler très utile pour le nouveau titulaire lorsqu’il souhaite bénéficier d’une offre spéciale. En effet, certaines offres SFR ne sont pas accessibles aux clients existants, et donc un changement est nécessaire afin d’en profiter. De plus, le nouveau client bénéficiera des Conditions Générales du contrat qu’il a acceptées et notamment des modalités de résiliation et/ou transfert.

 

b) Les avantages pour l’ancien titulaire :

Le processus permet également à l’ancien titulaire de conserver son numéro malgré la fin du contrat. Cela permet par exemple au client qui souhaite partir à l’étranger de garder sa ligne active sans entretien.

 

Quelles sont les conséquences du changement de titulaire ?

a) Les conséquences pour le nouveau titulaire :

Le nouveau titulaire devra s’acquitter des frais liés à l’activation et à la configuration d’un tout nouvel abonnement ainsi que des frais liés aux options choisies (ex : appels illimités). Il doit également prendre connaissance des conditions générales d’utilisation et s’y conformer..

De plus, en fonction des services complémentaires choisis, il sera applicable des frais supplémentaires si la durée restante est supérieure à 1 mois.

 

b) Les conséquences pour l’ancien titulaire :

Lorsque le titularité change, cela implique une mise en sommeil temporaire des services inclus dans l’abonnement avant leur activation sur le compte du nouveau client. De plus, il faudra attendre 24 heures après la fin du contrat actuel avant que ce dernier ne soit effectif chez le nouveau propriétaire.

Quels sont les tarifs appliqués lors du changement de titulaires?

Aucun frais ne sera requis pour effectuer le changement de titulaire. Il est important de noter que les options sélectionnées par le nouveau titulaire seront soumises aux tarifs en vigueur lors de la demande. Vous pouvez consulter ces tarifs bien précis directement sur votre espace client.

 

Quels sont les autres services proposés par SFR ?

SFR propose également d’autres services à destination des particuliers et professionnels, tels que les abonnements internet haut débit, la téléphonie fixe avec box et mobile, la TV et la fibre optique. Les clients peuvent bénéficier des offres avantageuses adaptées à ce dont ils ont besoin (1 mois sans engagement, forfaits mobiles illimités…) et payer via carte bancaire ou chèque.

.Après avoir étudié les informations ci-dessus, on peut dire que changer le titulaire d’une ligne SFR n’est pas une tâche compliquée. Tout ce qu’il faut faire est de remplir un formulaire en ligne adéquat et de respecter quelques conditions afin d’effectuer le changement de titulaire auprès du fournisseur. Cependant, il convient de noter que si le formulaire en ligne ne vous suffit pas, vous pouvez toujours contacter le service client SFR pour obtenir des informations supplémentaires sur la façon de procéder à ce changement. Quoi qu’il en soit, le changement du titulaire est une procédure simple qui peut être effectuée entre plusieurs personnes sans problème.

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